Asegura el buen funcionamiento
y el beneficio adecuado de sus aplicaciones.
Si bien es cierto que el mundo ha cambiado y que hemos tenido que adaptarnos a la nueva normalidad, algo que no ha cambiado para GMP Sistemas es la importancia que tú como cliente tienes para nosotros.
El objetivo de nuestra Póliza de Mantenimiento anual es garantizar que cuentes con todas las actualizaciones fiscales, de seguridad social, cambios en la legislación laboral y mejoras realizadas a la versión del producto contratado.
Además ponemos a tu disposición un abanico de servicios para que selecciones el que más se adecúe a las necesidades de tu organización.
Actualizaciones fiscales, de seguridad social, cambios en la legislación laboral.
Mejoras realizadas a la versión del producto contratado.
Asegurar el buen funcionamiento y la explotación adecuada de tus aplicaciones.
Uno de los propósitos fundamentales de GMP Servicio de Soporte es atenderte y estar presente cuando nos requieres.
Sabemos que por tu tipo de operación requieres contar con un servicio más personalizado y en horarios extendidos.
Estamos viviendo cambios constantes en las organizaciones, y esto lleva hacer ajustes en tu operación diaria.
Con nuestro Servicio de Consultoría atendemos y resolvemos tus requerimientos a través de un consultor especializado.
Hoy más que nunca es de vital importancia garantizar la operación diaria de las aplicaciones de Open HR® y Humanet HR®.
Nuestro servicio de Soporte por Contingencia está diseñado para prevenir el impacto de cualquier interrupción parcial o total de tu aplicación que haya sido provocado por fallas técnicas en el servidor derivado de factores externos o de terceros.
A veces surgen ciertos imprevistos en donde el usuario de los procesos de nómina se ausenta por incapacidad, baja o algún otro motivo y buscar en ese momento personal que conozca del proceso así como de las aplicaciones Open HR® y Humanet HR® puede retrasar tus procesos.
Nosotros contamos con personal certificado en Open HR® y Humanet HR® para operar tu sistema y darle continuidad a la operación.
Contar con las competencias requeridas para operar Open HR® y Humanet HR®, garantiza el buen uso de la aplicación y estás se podrán validar a través de nuestro programa de Certificación de Usuarios.
Uno de los propósitos fundamentales de GMP Servicio de Soporte es atenderte y estar presente cuando nos requieres.
Sabemos que por tu tipo de operación requieres contar con un servicio más personalizado y en horarios extendidos.
Estamos viviendo cambios constantes en las organizaciones, y esto lleva hacer ajustes en tu operación diaria.
Con nuestro Servicio de Consultoría atendemos y resolvemos tus requerimientos a través de un consultor especializado.
Hoy más que nunca es de vital importancia garantizar la operación diaria de las aplicaciones de Open HR® y Humanet HR®.
Nuestro servicio de Soporte por Contingencia está diseñado para prevenir el impacto de cualquier interrupción parcial o total de tu aplicación que haya sido provocado por fallas técnicas en el servidor derivado de factores externos o de terceros.
A veces surgen ciertos imprevistos en donde el usuario de los procesos de nómina se ausenta por incapacidad, baja o algún otro motivo y buscar en ese momento personal que conozca del proceso así como de las aplicaciones Open HR® y Humanet HR® puede retrasar tus procesos.
Nosotros contamos con personal certificado en Open HR® y Humanet HR® para operar tu sistema y darle continuidad a la operación.
Contar con las competencias requeridas para operar Open HR® y Humanet HR®, garantiza el buen uso de la aplicación y estás se podrán validar a través de nuestro programa de Certificación de Usuarios.
La misión de GMP Servicio de Soporte es apoyar a que utilices tus aplicaciones de la manera más eficiente, mediante un soporte efectivo.
Este servicio consiste en la atención de un ejecutivo para atender dudas, obtener asesoría o reportar fallas sobre el funcionamiento del Sistema, en un horario de servicio de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Los medios para prestar este servicio son:
La atención por medio de WhatsApp consiste en la creación de un grupo de soporte. Este grupo se conforma por los siguientes integrantes:
Aseguramos la continuidad de tu operación las 24 horas del día, los 7 días con este servicio de alta disponibilidad y personal altamente calificado.
Nuestro servicio consiste en la creación de un grupo de soporte de WhatsApp exclusivo para la atención de los requerimientos urgentes o críticos en la operación del sistema que se presenten fuera del horario habitual de trabajo.
Este grupo se conforma por los siguientes integrantes:
Este servicio está orientado a brindar atención y consultoría personalizado, permitiendo que su personal se centre en sus funciones antes que en las labores de soporte.
Nuestro servicio de consultoría cubre las necesidades de operación de su empresa a través de un consultor especializado para resolver aquellos temas que no pueden ser resueltos por el Servicio de Soporte, tales como:
Esta actividad se puede llevar a cabo vía conexión remota o mediante una visita a sus instalaciones. Se necesita contar días de consultoría contratados.
| Standard | Plus | Master | Master Plus | Premium |
|---|---|---|---|---|
| 2 días | 4 días | 12 días | 24 días | 36 días |
Este servicio está diseñado para prevenir el impacto de una interrupción parcial o total de tu aplicación, garantizado la operación diaria de las aplicaciones Open HR® y Humanet HR® ante cualquier eventualidad, provocado por fallas técnicas en el servidor o limitación de acceso al servidor causado por factores externos o de terceros.
El alcance de este servicio es el siguiente:
Algunos de los beneficios de este servicio son:
Este servicio tiene la finalidad de brindar apoyo, a través de personal certificado en Open HR® y Humanet HR®, para operar el sistema y darle continuidad a la operación en tus instalaciones cuando a algún usuario no le sea posible realizarlo, en casos imprevistos tales como: incapacidad, ausentismo, baja u otro motivo, evitando con ello demoras en sus procesos.
Algunos de los beneficios de contar con este servicio son:
GMP Sistemas certifica a los usuarios del sistema en los principales procesos que se ejecutan de Nóminas y Recursos Humanos, garantizando con ello que cuentan con los conocimientos necesarios para desarrollar sus funciones con un alto nivel de desempeño.
La capacitación le brindará al usuario los conocimientos necesarios para parametrizar el sistema según lo requiera la compañía, ejecutar de manera eficiente los procesos, utilizar todas las herramientas de consulta y generación de reportes que provee el sistema, así como generar nuevos reportes acorde con sus necesidades, logrando con ello autonomía en la gestión del sistema.
El usuario que ha cursado las horas de capacitación de la Certificación, tendrá que demostrar los conocimientos adquiridos mediante una evaluación.
Realiza el llenado de la información y un Asesor se comunicara a la brevedad.