Soporte y Consultoría
Te ayudamos a mantener una
operación exitosa en tu organización.
GMP Servicio de Soporte
Este servicio consiste en la atención de un ejecutivo para atender dudas, obtener asesoría sobre el funcionamiento del Sistema, en un horario de servicio de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Los medios para prestar este servicio son:
Correo electrónico a soporte@gmpsistemas.com
Soporte telefónico
55 5536 0566
Grupo de WhatsApp
Este grupo se conforma por los siguientes integrantes:
Contactos designados por el cliente.
Gerente de soporte a Clientes de GMP Sistemas.
Consultores asignados al cliente del servicio.
Consultor de recibos CFDI´s (en caso de contar con este servicio).
Consultor de Humanet HR® (en caso de contar con este producto).
Ejecutivo Comercial del servicio.
GMP Servicio de Soporte 24/7
Aseguramos la continuidad de tu operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana con este servicio de alta disponibilidad y personal calificado.
Nuestro servicio consiste en la creación de un grupo de soporte de WhatsApp exclusivo para la atención de los requerimientos urgentes o críticos en la operación del sistema que se presenten fuera del horario habitual de trabajo.
Este grupo se conforma por los siguientes integrantes:
Contactos designados por el cliente.
Gerente de soporte a Clientes de GMP Sistemas.
Consultores asignados al cliente del servicio.
Consultor de recibos CFDI´s (en caso de contar con este servicio).
Consultor de Humanet HR® (en caso de contar con este producto).
Ejecutivo Comercial del servicio.
GMP Servicio de Consultoría
Este servicio está orientado a brindar atención y consultoría personalizada, permitiendo que tu personal se centre en sus funciones antes que en las labores de soporte.
Nuestro servicio de consultoría cubre las necesidades de operación de su empresa a través de un consultor especializado para resolver aquellos temas como:
Asistencia en procesos específicos del sistema
Parametrización del sistema
Revisión operativa de la aplicación
Instalación de actualizaciones
Cambios y ajustes a la aplicación
Auditoría
Desarrollo de pólizas contables
Creación de nuevas empresas
Migraciones de servidor
Capacitación en uso del sistema
GMP Soporte Operativo
Este servicio tiene la finalidad de brindar apoyo, a través de personal certificado en Open HR® y Humanet HR®, para operar el sistema y darle continuidad a la operación en tus instalaciones cuando a algún usuario no le sea posible realizarlo, en casos imprevistos tales como: incapacidad, ausentismo, baja u otro motivo, evitando con ello demoras en tus procesos.
Algunos de los beneficios de contar con este servicio son:
Tiempo de respuesta inmediata
Continuidad en la operación diaria
Ahorro al evitar demoras en los
procesos del sistema, tales como,
pagos de
nómina, impuestos, entre otros
Seguridad de que el consultor asignado
a la cuenta es especialista en la
operación del sistema
Evitar errores al asignarse las actividades del
usuario ausente a personal que
desconozca la operación
Otros Servicios
Implantación
de Proyectos
Cubrimos las necesidades de tu empresa con una metodología probada.
Conocer másPóliza de Mantenimiento
Abanico de servicios para que elijas el más adecuado a tu organización.
Conocer más