Implantación de proyectos
En GMP Sistemas hemos desarrollado una metodología probada que garantiza la integración y la implantación de nuestras soluciones, logrando con esto cubrir las necesidades de las organizaciones.
Mejora tus procesos y obtén los siguientes beneficios.
- Tareas integradas a procesos y sistemas con tecnología de punta.
- Reducción de la transferencia manual a los sistemas.
- Procesos empresariales optimizados, con mayor eficiencia que se traduce en una reducción de tiempo y costos.
Nuestro servicio de implantación, brinda apoyo para la transferencia ASCII de datos, diseños de conceptos nominales, póliza contable, interfaz con otros sistemas, adecuación de formatos de recibos, avisos al IMSS (A,B,C), asistencia en los procesos semanales, quincenales y mensuales.
Metodología de la implantación de proyectos
Detección de necesidades, análisis y diseño de la solución.
Carga de datos.
Parametrización, integración de políticas de operación y control, ajuste de formatos, elaboración de reportes, definición de conceptos nominales, aplicación contable, programación de interfaz.
Diseño de los escenarios de prueba de la aplicación.
Pruebas con datos reales, ciclo completo de operación(semanal, quincenal y mensuales).
Capacitación integral de usuarios del sistema.
Paralelo.
Liberación.
Documentación de métodos y procedimientos
Póliza de Mantenimiento
El objetivo de nuestra Póliza de Mantenimiento anual es garantizar que cuentes con todas las actualizaciones fiscales, de seguridad social, cambios en la legislación laboral y mejoras realizadas a la versión del producto contratado.
- Actualizaciones fiscales, de seguridad social, cambios en la legislación laboral.
- Mejoras realizadas a la versión del producto contratado.
- Asegurar el buen funcionamiento y la explotación adecuada de tus aplicaciones.
- Upgrade a nuevas versiones.
Soporte y Consultoría
Nuestro propósito es ayudarte a mantener una operación exitosa en tu organización, generando una estrecha relación contigo. Para ello ponemos a tu alcance los siguientes servicios.
SaaS (Software as a Service)
El sistema está hospedado en la nube con una base de datos y una aplicación privada con la posibilidad de personalización y comunicaciones encriptadas con seguridad.
Se paga licencia anual de servidor y pagos mensuales por número de empleados que tienen acceso a los servicios.
GMP Help Desk
La misión de GMP Servicio de Soporte es apoyar a que utilices tus aplicaciones de la manera más eficiente,
mediante un soporte efectivo. Este servicio consiste en la atención de un ejecutivo para atender dudas, obtener asesoría sobre el
funcionamiento del Sistema, en un horario de servicio de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. o GMP Servicio
de Soporte Extendido con un horario de servicio de lunes a viernes de 8:00 a 23:00 hrs.
Los medios para prestar este servicio son:
- a) Correo electrónico a soporte@gmpsistemas.com
- b) Soporte telefónico
- c) Grupo de WhatsApp
La atención por medio de WhatsApp consiste en la creación de un grupo de soporte. Este grupo se conforma por los siguientes integrantes:
- a) Contactos designados por el cliente
- b) Gerente de soporte a Clientes de GMP Sistemas
- c) Consultores asignados al cliente
- d) Consultor de recibos CFDI (En caso de contar con este servicio)
- e) Consultor de Humanet HR® (En caso de contar con este producto)
- f) Ejecutivo Comercial
GMP Servicio de Soporte 24/7
Aseguramos la continuidad de tu operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana con este servicio de alta disponibilidad y personal calificado.
Nuestro servicio consiste en la creación de un grupo de soporte de WhatsApp exclusivo para la atención de los
requerimientos urgentes o críticos en la operación del sistema que se presenten fuera del horario habitual de
trabajo.
Este grupo se conforma por los siguientes integrantes:
- Contactos designados por el cliente.
- Gerente de soporte a Clientes de GMP Sistemas.
- Consultores asignados al cliente.
- Consultor de recibos CFDI (En caso de contar con este servicio).
- Consultor de Humanet HR® (En caso de contar con este producto).
- Ejecutivo Comercial.
GMP Servicio de Consultoría
Este servicio está orientado a brindar atención y consultoría personalizada, permitiendo que tu personal se centre en sus funciones antes que en las labores de soporte.
Nuestro servicio de consultoría cubre las necesidades de operación de su empresa a través de un consultor especializado para resolver aquellos temas que no pueden ser resueltos por el Servicio de Soporte, tales como:
- Asistencia en procesos específicos del sistema.
- Parametrización del sistema.
- Revisión operativa de la aplicación.
- Instalación de actualizaciones.
- Cambios y ajustes a la aplicación.
- Auditoría.
- Desarrollo de pólizas contables.
- Creación de nuevas empresas.
- Migraciones de servidor.
- Capacitación en uso del sistema.
Esta actividad se puede llevar a cabo vía conexión remota o mediante una visita a sus instalaciones. Se necesita contar con días de consultoría contratados.
GMP Soporte Operativo
Este servicio tiene la finalidad de brindar apoyo, a través de personal certificado en Open HR® y Humanet
HR®, para operar el sistema y darle continuidad a la operación en tus instalaciones cuando a algún usuario no
le sea posible realizarlo, en casos imprevistos tales como: incapacidad, ausentismo, baja u otro motivo,
evitando con ello demoras en sus procesos.
Algunos de los beneficios de contar con este servicio son:
- Tiempo de respuesta inmediata.
- Continuidad en la operación diaria.
- Ahorro al evitar demoras en los procesos del sistema, tales como, pagos de nómina, impuestos, entre otros.
- Seguridad de que el consultor asignado a la cuenta es especialista en la operación del sistema.
- Evitar errores al asignarse las actividades del usuario ausente a personal que desconozca la operación.
GMP Soporte Help Desk
La misión de nuestro Centro de Soporte Telefónico es apoyar a nuestros clientes a que utilicen sus aplicaciones de la manera más eficiente, mediante un soporte efectivo y vía remota.
Este servicio garantiza contar con el apoyo telefónico de personal calificado en nuestras aplicaciones, para resolver dudas operativas o funcionales sobre las aplicaciones sin límite de tiempo, en un horario de servicio de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.
Así mismo, si lo desea y cuenta con la infraestructura adecuada, podrá recibir soporte remoto ya que nuestros ejecutivos podrán accesar a su aplicación en línea para resolver un problema complejo o de configuración del sistema al conectarse, a su equipo y operar en su terminal.
SaaS (Software as a Service)
El sistema está hospedado en la nube con una base de datos y una aplicación privada con la posibilidad de personalización y comunicaciones encriptadas con seguridad.
Se paga licencia anual de servidor y pagos mensuales por número de empleados que tienen acceso a los servicios.
Capacitación y Certificación de Usuarios
GMP Sistemas te ayuda a incrementar tu productividad y aprovechamiento de las aplicaciones a través de nuestro servicio de capacitación.
Los cursos son impartidos en línea o en sitio por instructores especializados en Open HR® y Humanet HR®. El objetivo es que los usuarios adquieran las competencias para el uso de la aplicación.
Servicio Integral de Administración de Nómina
¿Te has dado cuenta que los momentos más estresantes para el pago de tu nómina son los que impactan en tu organización?
No hay mayor tranquilidad que estar seguro que todo el personal recibe su pago a tiempo, de forma correcta , alineado con los requerimientos fiscales y legales. Pero no siempre es así y este podría ser tu caso:
- Recibes notificaciones del SAT por diferencias en el timbrado de tus recibos de nómina CFDI´s.
- Tienes diferencias en los pagos a tu personal y en el cumplimiento de las obligaciones patronales como: IMSS, INFONAVIT, IMPUESTO LOCAL, SAT.
- No cuentas con infraestructura tecnológica.
- Necesitas disminuir los costos de tu departamento de nómina.
- Tu proveedor actual no te da el servicio que requieres, te deja esperando y los pagos no son correctos.
Presteza Beneficios
Presteza Beneficios® es un programa dirigido a los empleados y colaboradores de tu empresa para incrementar o fortalecer el paquete de beneficios actuales.
Es una plataforma tecnológica en donde están integrados los principales proveedores en: Salud, Seguros, Capacitación, Viajes, Entretenimiento, Apoyos Financieros y Bienestar en general a disposición de tus colaboradores y sus familias.
Los beneficios pueden ser:
- Otorgados a través de bonos deducibles al 100%.
- Financiados por la empresa ya sea parcial o totalmente.
- Los empleados pueden adquirirlos vía descuento de nómina.
Estos tres esquemas pueden combinarse lo cual genera más valor al programa, premiando a los colaboradores por medio de incentivos que pueden traducirse en múltiples beneficios para la organización.
El programa interactúa de manera directa con el sistema Open HR®, permitiendo a los usuarios de nómina gestionar el programa sin ninguna carga administrativa adicional.